Améliorer le contenu sur Canada.ca

De petits changements qui font toute la différence.

Parfois, les mots que nous utilisons, et la façon dont nous les organisons, font en sorte qu’il est difficile de trouver ou de comprendre les renseignements du site Canada.ca. Le Bureau de la transformation numérique du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada travaille sur des projets avec des ministères fédéraux afin de faciliter l’utilisation du site.

Pour chaque projet, nous cocréons des prototypes, nous établissons des objectifs de facilité d’emploi et nous effectuons des tests de facilité d’emploi auprès des Canadiens. Nous posons des questions qu’ont les Canadiens à propos de services particuliers du gouvernement du Canada. Pour qu’un prototype soit lancé, il doit démontrer qu’il permet aux gens d’obtenir les bonnes réponses au moins 20 % plus facilement.

En tenant compte du nombre élevé de visites à certaines pages principales, ce genre d’augmentation dans les taux de réussite des tâches est déterminant. Au bout du compte, cela signifie que les personnes passent moins de temps à chercher les réponses dont elles ont besoin de la part du gouvernement du Canada.

Projets avec nos partenaires

    • 2017

      Activités de démarrage d'entreprise

      Ministères partenaires

      Agence du revenu du Canada; Innovation, Sciences et Développement économique Canada

      Objectif

      Combiner les renseignements provenant de l’ensemble des ministères afin que les Canadiens puissent obtenir facilement le portrait d’ensemble des éléments dont le gouvernement du Canada a besoin au moment de démarrer une entreprise.

      Pourquoi ces tâches sont-elles importantes?

      • Chaque année, il y a environ 40 000 nouvelles petites et moyennes entreprises qui démarrent

      Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
      52 % 88 %

      +36 %pts

      Scénarios de tâches mis à l’essai et améliorés

      • Imaginez que vous allez démarrer une entreprise à domicile à Winnipeg, à temps partiel, à titre de consultant. Renseignez-vous sur les étapes juridiques essentielles de ce processus.
      • Vous voulez nommer votre entreprise « SOMOS ». Vérifiez s’il est légal ou illégal pour vous de commencer à utiliser ce nom.
      • Vous pensez gagner environ 1 000 $ par mois de votre nouvelle entreprise pendant les six premiers mois. Vérifiez si vous devez facturer la TPS à vos clients.
      • Votre premier employé commence à travailler le mois prochain. Vérifiez si vous devez appliquer une mesure officielle avant ou peu après avoir émis son premier chèque de paye.
      • Votre entreprise doit commencer à percevoir la TPS. Vérifier quelle est la première mesure officielle que vous devez appliquer.
      • Vous avez décidé de constituer votre entreprise en société. Est-il possible de présenter le formulaire de demande en ligne et, le cas échéant, combien cela coûtera-t-il?

      Activités de démarrage d'entreprise: Apprenez la façon dont nous l’avons fait.

      Documents de voyage

      Ministère partenaire

      Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC)

      Objectif

      Aider les visiteurs potentiels du Canada à comprendre clairement les documents requis pour entrer au pays.

      Pourquoi ces tâches sont-elles importantes?

      • IRCC traite environ 1 000 000 de demandes de visa par année
      • IRCC traite environ 1 000 000 de demandes de visa par année

      Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
      45 % 92 %

      +47 %pts

      Scénarios de tâches mis à l’essai et améliorés

      • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant que touriste de mon pays.
      • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant que résident permanent canadien.
      • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant qu’ancien résident permanent canadien.
      • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en tant que citoyen canadien ayant la double citoyenneté.
      • Déterminer ce dont j’ai besoin pour venir au Canada en provenance des États-Unis avec un passeport américain.
      • Déterminer ce dont j’ai besoin pour transiter par un aéroport canadien en provenance de la Chine.

      Documents de voyage : Apprenez la façon dont nous l’avons fait.

      Renseignements météorologiques

      Ministère partenaire

      Environnement et Changement climatique Canada: Bureau météorologique

      Objectif

      Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les Canadiens de comprendre les avis concernant les conditions météorologiques dangereuses.

      Pourquoi ces tâches sont-elles importantes?

      • Les Canadiens vérifient la météo auprès du gouvernement du Canada plus que n’importe quoi d’autre
      • Plus de 550 000 000 de visites annuelles sur le site meteo.gc.ca

      Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
      33 % 72 %

      +39 %pts

      Scénarios de tâches mis à l’essai et améliorés

      • Quel temps fera-t-il dans votre région d’ici la fin de la journée?
      • Vous êtes venu au travail en vélo. Y a-t-il plus de la moitié (50/50) des chances que vous soyez trempé par la pluie à votre retour en vélo à la maison à 17 h?
      • C'est un hiver enneigé dimanche matin et vous devez vous rendre à Kingston en auto pour une réunion lundi midi. Devriez-vous partir ce soir ou demain matin?
      • Vous faites du camping et vous entendez dire qu’il est possible qu’il grêle. La grêle ferait des trous dans votre tente, et vous avez payé cher pour celle-ci. La rumeur est-elle vraie?
      • Y a-t-il des endroits dans la région d’Ottawa où il pleut déjà (oui/non)? Vous essayez de déterminer si vous avec le temps de faire une courte promenade avec le chien.
      • Vous dirigez la partie de soccer des enfants ce soir. Vous devez annuler l’activité si l’humidex dépasse 40 degrés. Vous l’annulez ou non?
      • Vous êtes le gestionnaire d’un terrain de golf à Ottawa – le ciel est sombre et il y a aujourd'hui un tournoi majeur. Déterminez (oui/non) si vous devriez évacuer le terrain en raison de risques d’éclairs dans les 10 à 20 minutes.

      Apprenez la façon dont nous l’avons fait.

    • 2018

      Renseignements sur les maladies et la vaccination

      Ministères partenaires

      Santé Canada; Affaires mondiales Canada

      Objectif

      Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les Canadiens d’interpréter les lignes directrices en matière d’immunisation.

      Pourquoi ces tâches sont-elles importantes?

      • Les cas de grippe entraînent environ 12 200 hospitalisations au Canada chaque année

      Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
      53 % 84 %

      +31 %pts

      Scénarios de tâches mis à l’essai et améliorés

      • La saison de la grippe cette année pourrait être pire. Trouvez les conseils formulés pas le gouvernement sur la façon la plus importante d'éviter d'attraper la grippe.
      • Une amie a publié un message exhortant ses amis à ne pas faire vacciner leurs enfants en raison du risque de contracter l'autisme. Trouvez des renseignements à ce sujet pour être prêt à amorcer une discussion avec cette amie.
      • Vous êtes revenue de votre lune de miel dans le sud avec quelques piqûres de maringouin, mais vous vous sentez bien. Avant de tomber enceinte, vous voulez vous assurer de ne pas avoir contracté le virus Zika. Existe-t-il un test permettant de détecter si vous êtes infecté?
      • Vous planifiez fonder une famille bientôt, mais vous voulez tout d'abord partir en vacances au soleil. Parmi les pays suivants, lesquels devez-vous éviter en raison du risque d'y contracter le virus Zika?
      • Votre enfant est né le premier du présent mois. À quel âge est-il recommandé qu'il reçoive ses premiers vaccins?
      • C'est la saison de la grippe et un membre de votre famille est enceinte. Renseignez-vous si elle devrait ou non se faire vacciner contre la grippe pendant qu'elle est enceinte.
      • Vous ne voulez pas vous absenter de votre travail demain, mais vous devriez rester à la maison si vous avez la grippe. Hier, vous aviez tous les symptômes énoncés ci-après; découvrez lesquels sont des signes que vous avez la grippe.
      • Vous pensez avoir entendu aux nouvelles que des gens sont tombés malades en Italie. Y a-t-il des circonstances préoccupantes dont vous devriez être au courant avant de vous rendre en Italie avec votre enfant?
      • Vous planifiez un voyage au Mexique. Quels vaccins précis sont recommandés avant votre départ?
      • Des rapports récents sur la grippe révèlent que les cas de grippe cette année sont principalement de type H3N2. Essayez de trouver si cette souche de la grippe est visée par le vaccin contre la grippe de cette année au Canada pour vous aider à persuader votre conjoint de se faire vacciner.

      Renseignements sur les maladies et la vaccination : Apprenez la façon dont nous l’avons fait.

      TPS/TVH et retenu sur la paie

      Ministère partenaire

      Agence du revenu du Canada

      Objectif

      Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les entreprises de respecter les exigences en matière de TPS/TVH et de retenues sur la paye.

      Pourquoi ces tâches sont-elles importantes?

      • Il y a 5 400 000 comptes de TPS/TVH actifs et 1 700 000 comptes de retenues sur la paie actifs au Canada

      Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
      48 % 76 %

      +28 %pts

      Scénarios de tâches mis à l’essai et améliorés

      • Pouvez-vous payer les retenues de votre entreprise pour le RPC et l’AE à l’ARC au moyen d’Interac?
      • Vous avez produit une facture incluant la TPS le dernier jour du trimestre. Pouvez-vous attendre que la facture soit payée avant d’envoyer votre paiement?
      • Vous avez accidentellement fait une erreur lorsque vous avez transmis votre dernière déclaration de retenues sur la paie. Vous avez sous-payé les retenues à la source à l’ARC de 350 $. Va-t-on vous imposer une amende?
      • Si votre entreprise ontarienne vend et expédie un produit imposable à un client de l’Alberta, vous faut-il lui facturer la TPS ou la TVH?
      • Vous avez posté un chèque pour payer les retenues sur la paie pour votre entreprise. Comment pouvez-vous confirmer que l’ARC l’a reçu?
      • Vous avez inscrit votre entreprise à la TPS pour la première fois le 31 août et vous produirez une déclaration chaque année. L’exercice financier s’est terminé le 31 octobre. Les taxes nettes en septembre et octobre étaient de 2 500 $. Devrez-vous payer la TPS en versements échelonnés au prochain exercice?
      • Une entreprise perçoit des retenues sur la paie de ses employés. Elle envoie les retenues perçues au gouvernement quatre fois l’an. Quand doit-elle envoyer le prochain paiement?
      • En 2018, quel sera le montant maximal des cotisations au RPC que vous pourrez déduire de la paie d’un employé?
      • Vous avez récemment inscrit votre entreprise à un compte de TPS et vous percevez la TPS/TVH. Comment saurez-vous à quel moment payer?
      • Votre entreprise fonctionne de façon saisonnière, de sorte que vous ne payez pas les employés pendant l’hiver. Devez-vous en informer l’ARC?

      Apprenez la façon dont nous l’avons fait.

      Prestations spéciales d'assurance-emploi

      Ministère partenaire

      Emploi et Développement social Canada

      Objectif

      Faire en sorte qu’il soit plus facile pour les Canadiens de comprendre l’admissibilité aux prestations pour proches aidants.

      Pourquoi ces tâches sont-elles importantes?

      • Des milliers de Canadiens reçoivent chaque année des prestations pour proches aidants et des prestations de compassion

      Réussite des tâches avant Réussite des tâches après Amélioration de la réussite des tâches
      52 % 79 %

      +27 %pts

      Scénarios de tâches mis à l’essai et améliorés

      • Darren travaille à temps plein et fait ses cotisations d'AE depuis 5 mois. Est-ce suffisant pour qu'il soit admissible pour un support gouvernemental, afin qu'il puisse absenter du travail et prendre soin de son fils malade de 8 ans?
      • Quelle information Chen aura-t-il besoin de son employeur pour appuyer une demande pour lui permettre de s'absenter du travail pour prendre soin de sa femme malade?
      • Tara a déposé une demande pour un support gouvernemental afin qu'elle puisse s'absenter du travail pour prendre soin de sa fille malade de 12 ans. Quand recevra-t-elle son premier paiement?
      • Pouvez-vous me montrer comment vous présenteriez une demande pour de l'aide du gouvernement pour que vous puissiez vous absenter du travail afin de prendre soin d'un parent malade?
      • Omar reçoit un support gouvernemental pour qu'il puisse s'absenter du travail et prendre soin d'une tante qui est malade. Sa maladie s'est récemment empiré sévèrement, et c'est possible qu'elle ne survive pas. Omar a entendu qu'il y a un support différent pour prendre soin de quelqu'un qui pourrait être proche de la mort. Quand pourra-t-il présenter une demande pour ce support?
      • La fille de John a 6 ans, et elle est malade. Comment peut John démontrer qu'elle est assez malade pour lui rendre admissible à un support gouvernemental pour prendre soin d'elle?
      • L'époux d'Irina est tombé gravement malade. Sa meilleure amie Jane s'absentera du travail pour prendre soin de lui. Comme Jane n'est pas un membre de la famille, que devra faire Irina pour appuyer la demande de support de Jane?

      Rappels et alertes de sécurité (en cours)

      Gestion des comptes d'entreprise (en cours)

    • 2019